Plazos de Entrega

El plazo medio de entrega para la Unión Europea es de 5 a 10 días, mediante UPS o Seur.

Para el resto del mundo depende de las condiciones de cada país. Para países externos a la Unión Europea, Randa Offensive Brand no se hace responsable de las posibles tasas aduaneras que puedan afectar al cliente.

Gastos de envío

- Gastos de envío para todo el Estado español y Portugal: 6€
- Gastos de envío Unión Europea: 15€
- Gastos de envío resto del mundo: 25€

 

Política de devoluciones

Desde Randa Offensive Brand ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de devolución de cualquiera de nuestros productos en un plazo máximo de 14 días desde que el envío llegue a destino, según el certificado de recogida de la empresa de mensajería.

- Los artículos deben estar sin usar ni lavar, con su embalaje y etiquetas originales.
- Una vez que la devolución haya sido entregada en nuestras instalaciones, puede demorar hasta 7 días hábiles en procesarse.
- Balaclavas, bandanas, bañadores, ropa interior o similares, por cuestión de higiene no admiten devoluciones.

Ponemos a disposición de nuestros clientes un portal de devoluciones automatizado a través de este enlace: https://randaoffensive.returnscenter.com/

El procedimiento es el siguiente:

El cliente deberá seleccionar desde el portal la modalidad de reembolso disponible que prefiera. Una vez revisada la devolución y emitido el reembolso conforme a la modalidad escogida, no será posible modificar, cancelar ni revertir dicha modalidad. Cualquier solicitud de cambio de modalidad deberá comunicarse por email (randaoffensivebrand@gmail.com) antes de que la devolución sea procesada.

 

Opciones de cambios y devoluciones

España y Portugal

1. Cambios y devoluciones con crédito en tienda — GRATIS

Si eliges recibir el importe en crédito de tienda, tanto el cambio como la devolución son totalmente gratuitos.

Te enviaremos una etiqueta de Correos Express sin coste para que puedas enviarnos la prenda desde cualquier oficina de Correos Express.

Una vez nuestro equipo reciba el paquete y compruebe que la prenda está en perfecto estado, el importe se abonará en crédito de tienda, para que puedas usarlo en otra talla, otra prenda o en futuros pedidos.

2. Devoluciones con reembolso al método de pago original — 6€

Si prefieres que el importe se devuelva a tu método de pago original (tarjeta bancaria, PayPal, etc.), el coste de la etiqueta de devolución será asumido por el cliente.

En este caso, te enviaremos igualmente una etiqueta de Correos Express, pero se descontarán 6€ correspondientes a los gastos de envío de la devolución.

Una vez recibamos el paquete y comprobemos que la prenda está en perfecto estado, realizaremos el reembolso al método de pago original, descontando esos 6€.

3. Taras, defectos o errores en el envío — GRATIS

Si has recibido una prenda con tara, defectuosa o un artículo incorrecto por error nuestro, la devolución será totalmente gratuita.

Te enviaremos una etiqueta sin coste para la devolución y podrás elegir entre:

- Reembolso en crédito de tienda
- Reembolso al método de pago original

 

*Para localizar tu oficina de Correos Express más cercana puedes introducir tu código postal en la siguiente dirección, seleccionando la pestaña de OFICINAS: https://www.correosexpress.es/es/herramientas/delegaciones-oficinas-citypaq/detalle

*En caso de no encontrar una oficina disponible, podemos concertar una recogida a domicilio. Para ello, deberás contactarnos a través de nuestro email randaoffensivebrand@gmail.com e indicarnos una fecha disponible para la recogida.

Pedidos internacionales

Para devoluciones o cambios internacionales se debe contactar directamente con nosotros a través de randaoffensivebrand@gmail.com