Randa Offensive Brand

FAQ

Randa Offensive Brand es una marca registrada a nivel internacional. Trabajamos con productos manufacturados en Europa cumpliendo todos los stándares de sostenibilidad ecológica y derechos laborales de la Unión Europea.



Métodos de pago
Los métodos de pago con los que podrás adquirir nuestros productos son los siguientes:

- Pago seguro con tarjeta:
Pago con tarjeta con todas las garantías de seguridad de la plataforma Stripe.

- Paypal: Utiliza una de las plataformas más conocidas y seguras del mercado.



Plazos de Entrega
El plazo de entrega exacto depende de Correos España. El pedido se gestiona el mismo día que nuestros servidores lo reciben. El cliente recibirá un e-mail con su link de seguimiento para saber en todo momento donde se encuentra su envío.

El plazo medio de entrega para el Estado español es de 3 o 4 días laborables.
El plazo medio de entrega para la Unión Europea es de 10 a 15 días.
Para el resto del mundo depende de las condiciones de cada país.



Gastos de envío
Gastos de envío para todo el Estado español:
6€
Gastos de envío internacionales: 15€



Política de devoluciones
Desde Randa Offensive Brand ponemos a servicio de nuestros clientes la posibilidad de devolución de cualquiera de nuestros productos en un plazo máximo de 14 días desde que el envío llegue a destino, según el certificado de recogida de Correos España, señalando los siguientes términos:

1. Si desde Randa Offensive Brand hemos tenido un error en cuanto a prenda, tallaje, envio de una prenda con tara, etc. asumimos absolutamente todos los costes y se procederá inmediatamente a la devolución. En primer lugar se le enviará al cliente una pegatina de correos para que pueda enviarnos de forma totalmente gratuita la prenda. Una vez llegue a nuestras instalaciones y se corrobore así el error se enviará de nuevo sin coste adicional para el cliente la prenda correcta.

2. Si el cliente comete un error de tallaje o prenda en su pedido o, simplemente, no le convence y quiere devolverlo, desde Randa Offensive Brand se le facilitará un método de pago para abonar el coste de los gastos de envío de ambos paquetes (El de vuelta a nuestras instalaciones y el del nuevo envío). Una vez el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones comprobaremos que no ha sido usado o manipulado y, si todo esta perfecto, procederemos al envio del producto definitivo.



Política de protección de datos
Como responsables del tratamiento de sus datos de carácter personal, le informamos conforme a lo previsto en el RGPD de 27 de abril de 2016, que recaba y trata sus datos de carácter personal, aplicando las medidas técnicas y organizativas que establece el presente Reglamento con la finalidad de gestionar la relación que le vincula con el Responsable, así como poder remitirle cualquier tipo de comunicación a través de los medios designados al efecto. Usted da, como titular de sus datos, su consentimiento y autorización para dicho tratamiento. Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a nuestro e-mail de contacto randaoffensivebrand@gmail.com

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ENGLISH:

Randa Offensive Brand is an internationally registered trademark. We work with products manufactured in Europe meeting all the standards of ecological sustainability and labor rights of the European Union.


 
Methods of payment
The payment methods with which you can purchase our products are as follows:
 
- Secure card payment: Payment by card with all the security guarantees of the Stripe platform.
 
- Paypal: Use one of the best known and safest platforms in the market.
 
 
 
Delivery time
The exact delivery time depends on Correos España. The order is handled the same day that our servers receive it. The customer will receive an e-mail with your tracking link to know at all times where your shipment is.
 
The average delivery time for the Spanish State is 3 or 4 working days.
The average delivery time for the European Union is 10 to 15 days.
For the rest of the world it depends on the conditions of each country.
 
 
 
Shipping costs
Shipping costs for the whole Spanish State: 6€.
International shipping costs: 15€.
 


 
Return policy
From Randa Offensive Brand we offer our customers the possibility of returning any of our products within a maximum period of 14 days after the shipment arrives at destination, according to the certificate of collection of Correos España, noting the following terms:
 
1. If from Randa Offensive Brand we have had an error in terms of garment, size, sending a garment with tare, etc. we assume absolutely all costs and will proceed immediately to the return. First of all, the customer will be sent a sticker from the post office so that he/she can send us the garment free of charge. Once it arrives at our facilities and the error is corroborated, the correct garment will be sent back at no additional cost to the customer.
 
2. If the customer makes a mistake in size or garment in your order or simply not convinced and wants to return it, from Randa Offensive Brand will provide a method of payment to pay the cost of shipping both packages (The return to our facilities and the new shipment). Once the returned product arrives at our facilities we will check that it has not been used or manipulated and, if everything is perfect, we will proceed to send the final product.
 


 
Data protection policy
As responsible for the processing of your personal data, we inform you in accordance with the provisions of the RGPD of 27 April 2016, which collects and processes your personal data, applying the technical and organizational measures established by this Regulation in order to manage the relationship that binds you with the Responsible, as well as to be able to send you any type of communication through the means designated for this purpose. You give, as the owner of your data, your consent and authorization for such treatment. You may exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, portability and opposition by contacting our e-mail address randaoffensivebrand@gmail.com.

 

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